幾年前有一本書風靡一時，甚至連初中的學生也被要求看這本書——《沒有任何借口》。一時間，關(guān)于執(zhí)行力的書籍多如牛毛，執(zhí)行力成了一個熱門的管理名詞，許多企業(yè)引進了相關(guān)的理念，甚至也出現(xiàn)了很多專門做企業(yè)執(zhí)行力培養(yǎng)的咨詢公司。但當熱情慢慢退去的時候，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的執(zhí)行力并沒有得到有效提升。
什么是“執(zhí)行力”
在我的工作經(jīng)歷中，執(zhí)行力始終是貫穿整個工作的主線。我往往把工作形容成“打仗”，因為戰(zhàn)場上是最強調(diào)執(zhí)行力的。事實上，我所領(lǐng)導的部門、企業(yè)在執(zhí)行力的打造方面始終是較為出色的。而很多企業(yè)有良好的愿望，也投入了很大的人力、物力，但效果甚微。要找到其中的原因，我們必須先回答一個問題：什么是“執(zhí)行力”？
雖然執(zhí)行力正成為企業(yè)成功的關(guān)鍵，但還沒看到有人對此做出一個比較權(quán)威的定義。通俗的理解就是“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，比較學院化的理解就是“執(zhí)行并實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標的能力”。這是一個概括性很強的概念，是一個目標到結(jié)果之間的問題。它來源于企業(yè)文化，并逐漸成為企業(yè)的核心競爭力。其實“執(zhí)行”就是“做”，“執(zhí)行力”就是“做的能力”。我們可以從兩個不同的層次去理解“執(zhí)行力”：一是個人執(zhí)行力；二是企業(yè)執(zhí)行力。
個人執(zhí)行力表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)的能力”，它包含了戰(zhàn)略分解、時間規(guī)劃、標準設(shè)定、崗位行動、過程控制、結(jié)果評估等多種能力，是一種合成力。而對于企業(yè)中不同位置的個體所需要的技術(shù)需求是不一致的，越是高層所需要的技能就越全面。
企業(yè)執(zhí)行力是體現(xiàn)執(zhí)行并實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標的能力，它主要由流程、技能、意愿三方面因素合成。企業(yè)行為是組織行為，組織的成員具備很強的個人執(zhí)行力并不意味整個組織具備強大的執(zhí)行力，它可以遠遠小于或大于個人執(zhí)行力。之所以會產(chǎn)生這樣的情況，是因為組織行為還包括了如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等其他特征。
對執(zhí)行力理解的誤區(qū)
事實上，企業(yè)在強調(diào)執(zhí)行力的時候，存在著許多誤區(qū)。
1.企業(yè)執(zhí)行力不強是因為下屬沒有按照上級的意愿去落實
下屬沒有按照上級的意愿去落實工作，做得和上級期望的不一致，責任在誰？很多領(lǐng)導想當然地認為肯定是下屬的問題，事實上根子在上級。如果簡單地告訴下屬做一件事，那么下屬就會按自己的理解去做， 結(jié)果與上級所期望的不一致是必然的。明確告訴下屬完成任務(wù)的時間、完成標準，而沒有在下屬執(zhí)行的過程中進行檢查和協(xié)助，問題還是出在上級身上。這些都做到 了但下屬還是沒有完成任務(wù)，只能說明上級沒有把任務(wù)交給真正有能力完成任務(wù)的人去做，問題還在上級。所以我們看執(zhí)行的效果還是看我們的管理人員是不是有計 劃（時間規(guī)劃、完成標準）、有組織（找到合適的人）、有領(lǐng)導（協(xié)助、激勵）、有控制（檢查、督促）。
2.有了執(zhí)行力強的員工，企業(yè)的執(zhí)行力自然就提升了
企業(yè)執(zhí)行力并不是個人執(zhí)行力的簡單累加，1+1不一定等于2，也有可能大于或小于2。流程、技能、意愿就好比企業(yè)執(zhí)行力鐵三角的三條邊，各邊邊長越大，三角形面積越大，企業(yè)的執(zhí)行力就越強，反之，如果這個三角形的任意一邊變短甚至為零，其他兩條邊再長也沒有用，整體執(zhí)行力也就下降了。
3.一項工作由兩個人負責，這叫“雙保險”
執(zhí)行過程中有一個很重要的概念是“責任”。執(zhí)行不力首先固然是執(zhí)行人的責任，而把一項任務(wù)的責任放在兩個人身上，形成所謂的“雙保險”，同樣也是導致執(zhí)行不力的原因。在我看來，兩個人承擔同樣的責任基本上等同于兩個人都沒有責任。在這種情況下，我更愿意把任務(wù)細分成兩項，兩個人各負責其中的一項。
4.能力強的人辦事放心
執(zhí)行需要“運動員”，更需要“裁判”，需要第三方的監(jiān)督和檢查。尤其是對能力強的員工，越要完善監(jiān)控和匯報制度。執(zhí)行出現(xiàn)偏差的事經(jīng)常發(fā)生，里森搞垮巴林銀行就是一個慘痛的教訓。因此加強定期和不定期的檢查，特別是執(zhí)行過程中的檢查尤為重要。
5.追求完美執(zhí)行
有很多追求完美的管理者，希望在行動前周密計劃，考慮周詳，以達到完美的結(jié)果，猶豫再三卻遲遲不采取行動。須知0.1＞0，沒有行動，不會有任何結(jié)果。我們應(yīng)該允許員工犯錯，因為即便做錯了，也還有教訓可以總結(jié)，這同樣是一種收獲。
6.沒有完成任務(wù)是因為……
當我們要求看到結(jié)果時，聽到最多的往往就是“因為……”諸如此類的理由和借口。雖然我并不贊同唯結(jié)果論，過程同樣重要，但我們在強調(diào)執(zhí)行力的時候，確實需要做到“沒有任何借口”。
7.下屬的想法與上級不一致
有些個人能力較強的員工會有自己對事物的理解和看法，包括對某一項工作。上級在給這樣的下屬布置任務(wù)時，下屬往往會與上級爭論，在爭論未果的情況下，有些人對所布置的工作就會敷衍了事。這并不是上級的權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，而是對企業(yè)文化提出了挑戰(zhàn)。無論在何種情況下，上下級可以也應(yīng)當提倡對工作交換不同的看法，甚至爭論，但任務(wù)一旦確定以后，就必須執(zhí)行。
如何提升執(zhí)行力
企業(yè)執(zhí)行力的打造是一個長期的過程，任何試圖一蹴而就的想法最終都會無功而返。企業(yè)管理者需要扎扎實實地練好企業(yè)的基本功，放棄急功近利的思想。概括起來，企業(yè)要全面提升執(zhí)行力主要可從以下3個方面入手。
首先要在對現(xiàn)有流程梳理整頓的基礎(chǔ)上，優(yōu)化企業(yè)的管理流程，做到標準化運作。標準化運作是高效執(zhí)行力的基礎(chǔ)，它包含了崗位職責、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機制等，實際上是企業(yè)規(guī)范化運作機制。
在我的企業(yè)管理實踐中，非常強調(diào)的一個理念是“鐵打的營盤流水的兵”。其中“鐵打的營盤”指的就是標準化的運作，包含了企業(yè)運作過程中的方方面面。我們在很多食品連鎖企業(yè)經(jīng)�？吹降男l(wèi)生點檢表就是一種非常典型的標準化運作的范例。圖文企業(yè)是服務(wù)性的行業(yè)，面對的情況時時刻刻都會有變化，但同樣至少有80%以上的工作是可以固化的。
做好標準化的工作，可以讓企業(yè)的管理者清楚想要的是什么，讓執(zhí)行的員工知道什么是企業(yè)想要的，在目標和結(jié)果之間搭起了一座橋梁。
其次是提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。一方面要挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，另一方面要在企業(yè)內(nèi)部進行持續(xù)的職業(yè)化訓練。職業(yè)化訓練不僅包括執(zhí)行技能訓練，還包括很多其他職業(yè)技能的訓練，如溝通技能、領(lǐng)導藝術(shù)、決策技能等。
無論是挑選具備較強執(zhí)行技能的員工，還是做好職業(yè)化訓練， 其基礎(chǔ)就是對崗位的精確、適當?shù)姆治�，提出清晰的標準。很多企業(yè)知道做培訓很重要，但培訓的內(nèi)容往往是管理者頭疼的第一個問題。往往是組織培訓的人不知道 這次培訓后能產(chǎn)生什么樣的成效，接受培訓的人不知道培訓是為了什么。問題的關(guān)鍵在于這樣的培訓沒有一個整體的概念，所產(chǎn)生的效果也不明顯，也很容易流于形式，很難持之以恒。
除了通過培訓了解怎么做以外，更重要的是通過訓練，達到熟練掌握的程度。要創(chuàng)造機會讓員工不斷地磨練自己的技能，而不要僅僅停留在紙面上。
最后就是提升企業(yè)員工的工作意愿，調(diào)動員工的積極性。以具有競爭力的薪酬體系、公平的責任體系為基石，以有效的激勵機制為手段，通過良好的職業(yè)發(fā)展道路拓展個人成長空間，形成良好的企業(yè)文化氛圍，從而最大程度地激發(fā)員工的積極性。
企業(yè)應(yīng)該提供一個真正做事的平臺，在這個平臺上，員工有空間、有機會、有價值、有責任、有監(jiān)督、有獎懲、有受教。這樣的一個平臺是每個員工所留戀的，也是愿意在此奮斗的，這樣的一個平臺最終會形成一種良好的企業(yè)文化氛圍。
企業(yè)執(zhí)行力的打造不僅僅針對普通員工，更重要的是包含所有管理者甚至老板，是一個全員的行為。而且企業(yè)執(zhí)行力的打造是一個漫長而痛苦的過程，是考驗管理者和員工毅力和勇氣的過程。雖然成功打造執(zhí)行力很難，但最難的是第一步，先行動起來，走出來就是另外一片天。 |
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